岗位职责：

1、每天进行售后订单巡店，处理售后订单并回复处理状态。

2、接待并妥善处理好客户咨询的售后问题。

3、建立天猫及运营商售后登记表，对售后问题进行分类归纳，同步至运营和售前客服。

4、对运营商的售后工单进行处理及汇总，反馈处理情况至运营商对口人。

5、服务质量检查监督，并反馈结果。
6、工作时间：轮班轮休，双休。 
早班 08：00-16：00 中班 14：30-22：30 

岗位要求：

1、 具备很高的服务理念和服务技巧。

2、 具备淘宝、天猫客服经验1年以上，熟悉使用旺旺、拼多多等聊天工具。

   3、学历要求：大专及以上学历；有运营商工作经验者优先；优秀的大学应届毕业生视具体情况考虑。

   4、具备良好的沟通能力与技巧，有较强的应变能力，能够独立处理突发情况。

福利待遇：

1、薪资：5000-8000元/月

2、入职购买五险一金，双休+带薪假期（国家法定节假日、婚假、产假、春节假期等）；

3、节日福利、生日福利，年终奖，团建活动，外出旅游；

4、每季度提供职级晋升加薪和岗位晋升机会；

5、公司实行扁平化管理，年底岗位竞聘制度。